Lastati, Lastati (2021) PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PERTAMAX PADA SPBU PERTAMINA WILAYAH JAKARTA SELATAN. Undergraduate thesis, Universitas Satya Negara Indonesia.

	Text bab 1.pdf Download (690kB)
	Text abstrak.pdf Download (641kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Pertamax pada SPBU Pertamina wilayah Jakarta Selatan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Pertamax wilayah Jakarta Selatan. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen yang telah menggunakan Pertamax pada SPBU Pertamina wilayah Jakarta Selatan yang meliputi tiga SPBU dimana tiap SPBU diambil 50 sampel sehingga berjumlah 150. Desain penelitian ini menggunakan desain kausal guna memahami pengaruh satu atau lebih variabel bebas terhadap variabel terikat. Metodologi penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yakni dengan studi pustaka dan kuesioner yang disebarkan dengan memberikan link kepada responden dengan menggunakan skala likert. Pengujian hipotesis dilakukan dengan analisis linear berganda. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan variabel Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Harga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel Keputusan Pembelian. Sehingga apabila perusahaan ingin meningkatkan Keputusan Pembelian terhadap produk Pertamax, maka perusahaan harus memperhatikan ketiga faktor tersebut. Dan hasil penelitian secara parsial, variabel Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh secara positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Sedangkan secara parsial variabel Harga tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Variabel dominan yang mempengaruhi Keputusan Pembelian produk Pertamax pada SPBU Pertamina wilayah Jakarta Selatan adalah variabel Kualitas Produk.

Actions (login required)

View Item