PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN CV.OCTA PRODUCTIONS SUKSESTAMA

Hidayat, Ridwan (2017) PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN CV.OCTA PRODUCTIONS SUKSESTAMA. Undergraduate thesis, Universitas Satya Negara Indonesia.

	Text abstrak.pdf Download (227kB)
	Text bab 1.pdf Download (188kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen CV. Octa Productions Suksestama. Data diambil dari kuesioner yang telah disebar ke beberapa responden. Responden sebanyak 100 orang konsumen yang ditentukan berdasarkan rumus Slovin. Metodologi penelitian ini menggunakan metode kausal. Data yang telah dikumpulkan diolah dengan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas, uji korelasi, uji autokorelasi, uji regresi liear berganda, uji t, uji F, dan uji koefisien determinasi. Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa secara parsial kualitas produk (X1) berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, kualitas pelayanan (X2) berpegaruh terhadap kepuasan konsumen, harga (X3) berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Secara simultan kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	Management > Financial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen (S1)
Depositing User:	Tn Andrian Prayudho
Date Deposited:	16 Dec 2022 06:19
Last Modified:	16 Dec 2022 06:19
URI:	http://repo.usni.ac.id/id/eprint/1855

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Repository Universitas Satya Negara Indonesia