ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN DALAM MEMILIH GOJEK SEBAGAI OJEK ONLINE PENYEDIA JASA JEMPUT-ANTAR DI JABODETABEK

Prakoso, Yanuar Anggit (2016) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN DALAM MEMILIH GOJEK SEBAGAI OJEK ONLINE PENYEDIA JASA JEMPUT-ANTAR DI JABODETABEK. Undergraduate thesis, Universitas Satya Negara Indonesia.

	Text abstrak.pdf Download (514kB)
	Text bab 1.pdf Download (672kB)

Abstract

Penelitian ini di buat agar Penelitian mengetahui apakah Variabel Harga (X1), Kualitas Pelayanan (X2), dan Citra Merek (X3) berpengaruh positif terhadap Kepuasan Konsumen (Y). Dari penelitian ini akan mendapatkan hasil hubungan positif atau hubungan negatif dari masing-masing X terhadap Y. Berdasarkan Uji Asumsi Klasik semua Variabel memenuhi persyaratan. Berdasarkan Penelitian, Harga mempengaruhi Kepuasan Konsumen adapun besarnya pengaruh Harga (X1) terhadap Kepuasan Konsumen (Y) adalah sebesar 91,5%. Untuk Variabel Kualitas Pelayanan (X2) juga mempengaruhi Kepuasan Konsumen (Y) yaitu sebesar 11%. Sedangkan Citra Merek (X1) tidak Mempengaruhi Kepuasan Konsumen (Y) yaitu sebesar -1,6% Sedangkan secara bersama – sama ke (3) tiga Variabel yaitu Harga (X1), Kualitas Pelayanan (X2), dan Citra Merek (X3) terhadap Kepuasan Konsumen (Y) berpengaruh positif sebesar 94,5%.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	Management > Financial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen (S1)
Depositing User:	Tn Andrian Prayudho
Date Deposited:	19 Dec 2022 07:30
Last Modified:	19 Dec 2022 07:30
URI:	http://repo.usni.ac.id/id/eprint/1927

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Repository Universitas Satya Negara Indonesia