PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA,DAN KUALITAS PELAYANAN, TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PETSHOP RUMAHKUCING (CIDODOL JAKARTA BARAT)

Dharmawan, Farhan (2018) PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA,DAN KUALITAS PELAYANAN, TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PETSHOP RUMAHKUCING (CIDODOL JAKARTA BARAT). Undergraduate thesis, Universitas Satya Negara Indonesia.

	Text abstrak.pdf Download (604kB)
	Text bab 1.pdf Download (687kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen petshop RUMAHKUCING. Data diambil dari kuesioner yang telah disebar ke beberapa responden. Responden sebanyak 100 orang konsumen yang ditentukan berdasarkan rumus Slovin. Metodologi penelitian ini menggunakan metode kausal. Data yang telah dikumpulkan diolah dengan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas, uji korelasi, uji autokorelasi, uji regresi liear berganda, uji t, uji F, dan uji koefisien determinasi. Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa secara parsial kualitas produk (X1) berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, Harga (X2) berpegaruh terhadap kepuasan pelanggan, Kualitas pelayan (X3) tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	Management > Financial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen (S1)
Depositing User:	Tn Andrian Prayudho
Date Deposited:	21 Dec 2022 12:40
Last Modified:	21 Dec 2022 12:40
URI:	http://repo.usni.ac.id/id/eprint/2000

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Repository Universitas Satya Negara Indonesia