Putra, Rezky Adithiya (2021) PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA OJEK ONLINE (Studi Kasus Pada PT. Pasifik Properti Centra). Undergraduate thesis, Universitas Satya Negara Indonesia.

	Text abstrak.pdf Download (1MB)
	Text bab 1.pdf Download (1MB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas sistem informasi, harga, dan kualitas pelayanan terhapat kepuasan pengguna ojek online. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah karyawan yang bekerja di PT. Pasifik Properti Centra. Data yang diperoleh dalam penelitian ini melalui kuesioner yang diisi oleh 84 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan Probability Sampling. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini dengan bantuan SPSS versi 22. Berdasarkan penelitian yang dilakukan dalam analisis statistik menunjukkan bahwa kualitas sistem informasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna ojek online, harga berpengaruh negatif signifikan terhadap kepuasan pengguna ojek online, serta kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna ojek online. Sedangkan kualitas sistem informasi, harga dan kulitas pelayanan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna ojek online sebesar 19,7%, sedangkan sisanya 80,3% dapat disebutkan oleh faktor-faktor penyebab lainnya yang tidak terdapat pada penelitian ini.

Actions (login required)

View Item