Fauziah, Nur (2017) PERTUKARAN SOSIAL ANTARA PRAMUGOLF DENGAN PEMAIN GOLF DALAM MENJALIN HUBUNGAN KOMUNIKASI SECARA EFEKTIF (Studi Di Senayan National Golf Club (SNGC). Undergraduate thesis, Universitas Satya Negara Indonesia.

Text SKRIPSI FIX.pdf Download (975kB)

Abstract

Penelitian ini membahas tentang bagaimana Pertukaran sosial antara Pramugolf dengan pemain golf dalam menjalin hubungan secara efektif yang berfokus dalam kegiatan pelayanan prima di Senayan National Golf Club. Penelitian menggunakan teori pertukaran sosial dengan menjelaskan mengenai pertukaran sosial dan bagaimanan komunikasi secara efektif dalam kegiatan dalam melaksanakan pelayanan prima menggunakan komunikasi efektif di Senayan National Golf Club. Pendekatan penelitian kualitatif dan jenis penulisan deskriptif serta menggunakan metode penelitian studi kasus. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa telah terjadinya pertukaran sosial pada saat mereka menjalin hubungan kerja dengan memberikan jasanya kepada pemain golf dan pemain golf memberikan ganjaran kepada Pramugolf. Melalui teori pertukaran sosial dapat diketahui belum terjadinya komunikasi yang efektif karena masih banyak pemain golf yang belum merasa puas dengan informasi yang diberikan, dan konsep pertukaran sosial yang berhubungan dengan pelayanan prima

Actions (login required)

View Item