Aryani, Christine (2023) PENGARUH HARGA, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA DIMSUM GAUL DI JAKARTA SELATAN. Undergraduate thesis, Universitas Satya Negara Indonesia.

	Text Christine Aryani_bab 1.pdf Download (1MB)
	Text Christine Aryani_abstrak.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Harga, Lokasi dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Dimsum Gaul di Jakarta Selatan secara simultan maupun parsial. Data yang digunakan adalah data primer yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang pernah melakukan pembelian di Dimsum Gaul. Metode kuantitatif dan hasil penelitian ini berdasarkan jawaban responden dengan menggunakan skala likert. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji Regresi Linier Berganda, Uji F, Uji t dan Koefisien Determinasi. Hasil penelitian ini diolah dengan bantuan software SPSS 25 menunjukkan bahwa secara Uji F (simultan) terdapat pengaruh yang signifikan antara Harga, Lokasi dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen. Secara Uji t (Parsial) menunjukkan Harga tidak berpengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, Lokasi terdapat pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, dan Kualitas Pelayanan terdapat pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Konsumen.

Actions (login required)

View Item