Muchtadin, Ferdi (2025) PENGARUH CITRA MEREK, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI PADA FAMILYMART JOGLO. Undergraduate thesis, Universitas Satya Negara Indonesia.

	Text Ferdi Muchtadin - 210400064 - abstrak.pdf Download (1MB)
	Text Ferdi Muchtadin - 210400064 - bab 1.pdf Download (812kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan mengukur sejauh mana pengaruh citra merek, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap minat beli konsumen pada FamilyMart cabang Joglo. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei, di mana data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen yang pernah berbelanja di FamilyMart Joglo. Pemilihan responden dilakukan menggunakan teknik purposive sampling agar sesuai dengan kriteria penelitian. Data yang terkumpul dianalisis dengan metode regresi linier berganda untuk menguji pengaruh ketiga variabel independen terhadap variabel dependen, baik secara simultan maupun parsial.Hasil penelitian memperlihatkan bahwa secara simultan (uji F), citra merek, promosi, dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen. Sementara itu, uji parsial (uji t) juga menunjukkan bahwa masing-masing variabel berpengaruh positif dan signifikan, yang berarti peningkatan pada salah satu faktor akan cenderung meningkatkan minat beli. Dari ketiga variabel tersebut, kualitas pelayanan merupakan faktor yang paling dominan, yang menandakan bahwa konsumen FamilyMart Joglo sangat memperhatikan kenyamanan, kecepatan pelayanan, keramahan staf, serta keakuratan proses transaksi dalam membuat keputusan pembelian.Nilai koefisien determinasi (R²) menunjukkan bahwa sebagian besar variasi minat beli dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut, sedangkan sisanya dipengaruhi faktor lain di luar lingkup penelitian. Hasil ini menggarisbawahi pentingnya mengintegrasikan strategi peningkatan citra merek, perancangan promosi yang efektif, serta penguatan kualitas pelayanan untuk menarik dan mempertahankan minat beli konsumen di sektor ritel modern.

Actions (login required)

View Item