Dimas T, Lestyananda (2024) ANALISIS KUALITAS SITUS WEB TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA DENGAN WEBQUAL 4.0 STUDI KASUS PORTAL AKADEMIK MAHASISWA USNI. Undergraduate thesis, Universitas Satya Negara Indonesia.

	Text (ABSTRAK) Lestyananda Dimas T - 211070004(ABSTRAK).pdf - Published Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (692kB)
	Text (BAB 1) Lestyananda Dimas T - 211070004(BAB 1).pdf - Published Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)

Abstract

Berdasarkan Asosiasi Penyedia Jasa Internet Indonesia (APJII) penguna internet di Indonesia mencapai 221,5 juta per tahun 2024 sehingga berbagai industri di Indonesia gencar menggunakan situs web sebagai media untuk dikenal luas menjangkau pengguna internet sekaligus menjadi media promosi massal, salah satunya berasal dari sektor pendidikan. Perguruan tinggi di Indonesia, seperti Universitas Satya Negara Indonesia yang turut menggunakan situs web untuk menunjang kegiatan belajar mahasiswa dengan portal akademik mahasiswa. Implementasi situs web portal akademik mahasiswa tidak serta merta berjalan mulus sesuai harapan, terdapat beberapa keluhan dari mahasiswa yang diduga dari pengalaman pengguna pada situs yang negatif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas situs web berpengaruh pada tingkat kepuasan pengguna, pendekatan yang digunakan adalah Webqual 4.0. Hasil penelitian diketahui bahwa terdapat beberapa faktor dari Webqual 4.0 yang mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna sehingga berguna untuk pengembangan situs portal akademik mahasiswa selanjutnya dan juga bermanfaat untuk pihak lain yang ingin mengembangkan situs dengan mengedepankan pengalaman pengguna yang baik.

Actions (login required)

View Item