Nabilah, Jihan (2025) MONITORING KRISIS PEMBERITAAN PTGRAB INDONESIA PADA TINDAKAN PEMERASAN DAN PENCULIKAN OLEH OKNUM DRIVER GRAB CAR DI MEDIA ONLINE (25 MARET – 1 APRIL 2024). Undergraduate thesis, Universitas Satya Negara Indonesia.

	Text JIHAN NABILAH - 200900064 (ABSTRAK).pdf Download (6MB)
	Text JIHAN NABILAH - 200900064 (BAB I).pdf Download (6MB)

Abstract

Portal media online diramaikan oleh kasus pemerasan dan penculikan yang dilakukan oleh driver PT Grab Indonesia pada Maret 2024. Kasus ini menimpa seorang pengguna jasa transportasi online, menyebabkan korban mengalami trauma dan lukaluka. Insiden tersebut menjadi sorotan hingga banyak portal berita online mengeluarkan opini mereka. Berita yang tersebar pun beragam, mulai dari opini negatif, positif, hingga netral. Atas dasar hal tersebut penulis mengambil kasus ini sebagai bentuk penelitian dengan menggunakan teori Situational Comunnciation Crisis (SCCT), Serta metode yang akan digunakan dalam penelitian kali ini adalah dengan melakukan penyajian data terkait pemberitaan dari portal berita online. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyajikan data-data terkait pemberitaan mengenai kasus tersebut. Pendekatan dalam penelitian kali ini, Penulis meggunakan analisis media monitoring. Analisis ini penulis gunakan untuk mengumpulkan berbagai macam pemberitaan dari banyaknya portal berita yang tersbar di internet, Dengan pengumpulan tersebut penulis dapat menganalisis beberapa berita yang sifatnya sentimental. Hasil penelitian yang di dapat oleh penulis adalah, Jika pada beberapa portal berita cendrung kebanyakan menyampaikan berita negatif terhadap PT Grab Indonesia. Sebetulnya ini merupakan masalah yang ditimbulkan dari mitra nya dan bukan kesalahan teknis yang dibuat oleh PT Grab Indonesia. Keismpulan dari penelitian kali ini adalah bahwasannya sebuah berita dapat dengan cepat memperburuk citra dari suatu organisasi atau Perusahaan. Untuk itu media monitoring perlu dilakukan oleh humas untuk mendukung pengambilan suatu Keputusan

Actions (login required)

View Item