NOVIYANTO, AJI (2025) PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA CV. MIE BASAH SUPRAT. Undergraduate thesis, Universitas Satya Negara Indonesia.

	Text Bab 1 SKRIPSI Aji Noviyanto 180400125.pdf Download (193kB)
	Text Cover SKRIPSI Aji Noviyanto 180400125.pdf Download (258kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variable kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada produk mie basah yang dihasil oleh CV. Mie Basah Suprat di wilayah kecamatan Cibitung yang meliputi populasi Wanasari, Wanajaya, Sukajaya, Sarimukti, Muktiwari, Kertamukti dan Cibuntu. Jumlah sampel 100 responden. Desain penelitian menggunakan penekatan kuantitatif kausal untuk mengetahui pengaruh antar variabel independent dan variabel dependent. Hasil penelitian menunjukkan, secara simultan variable Kualitas Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Pelangganpada produk yang dihasilkan oleh CV. Mie Basah Suprat. Secara parsial variable Kualitas Produk berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Pada vaiabel Harga berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Kualitas Pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan

Actions (login required)

View Item