Setyoasmoro, Teyco Esmu (2019) Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Customer Relationship Management ( Crm ) Berbasis Web Pada Pt. Sanggabuana Cipta Aroma. Undergraduate thesis, Universitas Satya Negara Indonesia.

	Text abstrak.pdf Download (5MB)
	Text bab 1.pdf Download (2MB)

Abstract

Pada saat ini semua perusahaan telah memiliki website. Tidak hanya perusahaan besar saja namun perusahaan berskala mikro seperti toko-toko telah menggunakan media internet untuk mempromosikan produknya. Website juga menarik minat kaum awam untuk membuat website sebagai media untuk berhubungan dengan masyarakat luas. Karena pada saat ini banyak bermunculan website - website yang bersifat komunitas dan pribadi. Karena melalui website, masyarakat dapat dengan mudah memperoleh informasi apapun. Bahkan dengan memiliki website pribadi, bisa menghasilkan uang dengan memanfaatkan teknologi internet untuk meningkatkan citra dan promosi dirinya. PT. Sanggabuana Cipta Aroma adalah perusahaan swasta yang bergerak dibidang Jasa Tour & Travel dan Pelanggan sering kali menemui hambatan dalam memperoleh informasi, data-data pelanggan kurang dikelola dan dimanfaatkan oleh perusahaan, sehingga perusahaan kurang memperoleh informasi yang dibutuhkan untuk memberikan pelayanan secara personal kepada pelanggan. Dengan dibuatkannya sistem informasi Customer Relationship Management (CRM) berbasis website, diharapkan dapat menarik pelanggan baru serta mempertahankan pelanggan lama. Serta membantu memudahkan dalam memberikan informasi kepada pelanggan mengenai biaya - biaya tour dan travel yang ada, serta memperbaharui informasi paket tur.

Actions (login required)

View Item