Adinda, Adinda (2021) PENGARUH LOKASI, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI KOPI KENANGAN RUKO RAWA BELONG JAKARTA BARAT. Undergraduate thesis, Universitas Satya Negara Indonesia.

	Text abstrak.pdf Download (698kB)
	Text bab 1.pdf Download (747kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Lokasi, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Kopi Kenangan Ruko Rawa Belong Jakarta Barat secara simultan maupun parsial. Data yang digunakan adalah data primer yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 orang responden yang pernah berkunjungdan membeli di Kopi Kenangan Ruko Rawa Belong. Metode yang digunakan pada penelitian ini merupakan metode kuantitatif dan hasil penelitian berdasarkan jawaban responden dengan menggunakan skal likert. Metode Analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji Regresi Linier Berganda, Uji F, Uji t, dan Koefisien Determinasi. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa secara simultan (Uji F) terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel Lokasi (X1), Promosi (X2), dan Kualitas Pelayanan (X3), terhadap Kepuasan Konsumen (Y). Secara persial (Uji t) Lokasi terdapat pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, Promosi terdapat pengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, dan Kualitas Pelayanan terdapat pengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen.

Actions (login required)

View Item