Lestari, Yuni (2017) PENGARUH MARKETING PUBLIC RELATIONS DALAM PELAYANAN PAJAK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (SURVEI PADA PELANGGAN PT JAPAN ASIA CONSULTANTS). Undergraduate thesis, Universitas Satya Negara Indonesia.

	Text abstrak.pdf Download (215kB)
	Text bab 1.pdf Download (218kB)

Abstract

Dalam penelitian ini peneliti meneliti tentang pengaruh Marketing Public Relations dalam pelayanan pajak terhadap Loyalitas Pelanggan. Karena masih banyak kolega bisnis yang ingin mengetahui seberapa besar kah pengaruh Marketing Public Relations terhadap Loyalitas pelanggan yang dimana dalam perusahaan yang bergerak di bidang jasa perpajakan sangat membutuhkan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan teori Excellence theory sebagai teori dasar dari ilmu yang mempelajari bagaiman hubungan masyarakat dapat berkontribusi sebagai fungsi manajamen untuk keseluruhan keefektifan organisasi. Empat kategori yang mendasar adalah pemberdayaan fungsi public relations, Peran komunikator, Organisasi fungsi komunikasi, model hubungan masyrakat, dalam hal ini 4(empat) kategori ini merupakan pondasi dari marketing public relations. Dalam penelitian ini menggunakan paradigm positivistik, pendekatan kuantitatif, metode survei dan bersifat deskriptif. Melalui analisa data secara keseluruhan dapat disimpulkan bahwa dari uji f yang dilakukan menghasilkan kesimpulan dengan nilai F tabel 7,938 yang dimana lebih besar dari F hitung sebesar 3,97, sementara uji t yang dilakukan menyimpulkan bahwa t hitung dengan nilai 2,818 lebih besar daripada t tabel 1,991, maka kesimpulan dari uji ini adalah Terdapat Pengaruh Marketing Public Relations dalam Pelayanan Pajak Terhadap Loyalitas Pelanggan PT Japan Asia Consultants.

Actions (login required)

View Item