Simonigar, Jhimshy (2017) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN HUMAS SUKU DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN KOTA ADMINISTRASI JAKARTA SELATAN TERHADAP OPINI PUSTAKAWAN DKI JAKARTA. Undergraduate thesis, Universitas Satya Negara Indonesia.

Text abstrak.pdf Download (204kB)

Abstract

Bermula dengan adanya berbagai opini dari pustakawan DKI Jakarta mengenai kualitas pelayanan Humas SUDIN PUSIP Jaksel dalam melaksanakan tugas. Opini-opini yang tersampaikan seperti pembuatan kartu anggota yang tidak tepat waktu dan dalam menjalankan tugas yang kurang prima, pada akhirnya akan mempengaruhi jumlah dari pengunjung perpustakaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas Humas SUDIN PUSIP Jaksel terhadap opini pustakawan DKI Jakarta. Penelitian ini menggunakan teori persepsi menurut Osgood, Suci dan Tannenbaum. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 126 Pustakawan DKI Jakarta dan didapatkan sampel sebanyak 96 orang yang dihitung menggunakan rumus Slovin. Dalam penelitian ini menggunakan paradigm positivistik, pendekatan kuantitatif, metode survei dan bersifat eksplanatif. Dari hasil pengujian determinasi, diketahui bahwa nilai koefisien determinasi (R2) adalah 0,404 artinya bahwa variabel independen tersebut berpengaruh sebesar 40,4% terhadap variabel dependen dan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Hasil uji korelasi antara variabel X dan Variabel Y yaitu 0.636 yang artinya berkorelasi kuat. Hasil uji F menunjukkan bahwa nilai F hitung lebih besar dari F tabel (63,708 > 3,94) dan nilai signifikansi kurang dari 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel X berpengaruh terhadap variabel Y atau kualitas pelayanan humas SUDIN PUSIP

Actions (login required)

View Item