PERANCANGAN APLIKASI BERBASIS ANDROID UNTUK KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (Studi Kasus Pada PT. Louserindo Megah Permai)

Putra, Ikhsan Sandi (2020) PERANCANGAN APLIKASI BERBASIS ANDROID UNTUK KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (Studi Kasus Pada PT. Louserindo Megah Permai). Undergraduate thesis, Universitas Satya Negara Indonesia.

	Text Ikhsan Sandi Putra - BAB I.pdf Download (622kB)
	Text Ikhsan Sandi Putra - ABSTRAK.pdf Download (1MB)

Abstract

Kepuasan pelanggan merupakan hal penting dalam perusahaan yang bergerak dibidang pelayanan atau jasa, dalam hal ini perusahaan di tuntut untuk melakukan pengukuran tingkat kepuasan pelangan dengan caranya masing – masing sehingga dapat mengetahui kekurangannya dan dapat meningkatkan kualitas pelayanan yang akan diberikan kepada pelanggan. Proses pengukuran pelanggan yang dilakukan sekarang masih menggunakan sistem manual sehingga kurang efesien dan bisa terjadinya data yang rusak atau hilang. Aplikasi kepuasan pelanggan dengan menggunakan metode importance performance analysis adalah solusi yang dirancang dengan tujuan untuk mempermudah mendapatkan hasil perhitungan kuisoner.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	Technology > Technology (General)
Divisions:	Fakultas Teknik > Teknik Informatika (S1)
Depositing User:	Tn Satrio Wibowo
Date Deposited:	15 Mar 2023 12:52
Last Modified:	15 Mar 2023 12:52
URI:	http://repo.usni.ac.id/id/eprint/3125

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Repository Universitas Satya Negara Indonesia