Fernandes, Ridwan (2022) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Promosi Terhadap Loyalitas Nasabah di Pegadaian Syariah Cabang Dewi Sartika. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS SATYA NEGARA INDONESIA.

	Text SKRIPSI - Ridwan Fernandes - 041501503125121 - abstrak.pdf Download (3MB)
	Text SKRIPSI - Ridwan Fernandes - 041501503125121 - BAB 1.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Promosi terhadap Loyalitas Nasabah di Pegadaiaan Syariah Cabang Dewi Sartika. Data yang digunakan adalah data primer yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 orang responden yang pernah berkunjung dan Menggunakan Produk Pegadaiaan di cabang Dewi Sartika. Metode yang digunakan pada penelitian ini merupakan metode kuantitatif dan hasil penelitian berdasarkan jawaban responden dengan menggunakan skal likert. Metode Analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji Regresi Linier Berganda, Uji F, Uji t, dan Koefisien Determinasi. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa secara simultan (Uji F) terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel Kualitas Pelayanan (X1), Harga (X2), dan Promosi (X3), terhadap Loyalitas Nasabah (Y). Secara persial (Uji t) Kualitas Pelayanan terdapat pengaruh yang signifikan terhadap Loyatias Nasabah, Harga terdapat pengaruh yang signifikan terhadap Loyalitas Nasabah, dan Promosi terdapat pengaruh yang signifikan terhadap Loyalitas Nasabah.

Actions (login required)

View Item