Aulia, Anisa Apriliani (2023) PENGARUH KUALITAS INFORMASI INSTAGRAM @POINTERBYTELKOM TERHADAP CITRA PERUSAHAAN PT POJOK CELEBES MANDIRI (SURVEI TERHADAP AGEN PT POJOK CELEBES MANDIRI DI WILAYAH DKI JAKARTA). Undergraduate thesis, Universitas Satya Negara Indonesia.

	Text ANISA ARILIANI AULI_190900038_bab 1.pdf Download (1MB)
	Text ANISA ARILIANI AULI_190900038_abstrak.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh adanya komplain yang diberikan agen Pointer. Komplain yang dinyatakan penumpang beragam, salah satunya adalah informasi yang diberikan oleh pegawai perusahaan kurang tepat dan minim informasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas informasi pada Instagram terhadap citra perusahaan. Teori yang digunakan pada penelitian ini adalah teori S-O-R yang dikembangkan oleh Hovland, Janis dan Kelley teori ini berfokus pada penyebab sikap yang berubah tergantung pada kualitas rangsangan yang berkomunikasi dengan organisme ketika seseorang memberikan respon yang terjadi pada sesuatu Penelitian ini menggunakan paradigma positivistik dengan pendekatan kuantitatif serta metode survey dan sifat penelitian yang bersifat eksplanatif. Penulis mengunakan teknik probability sampling yaitu simple random sampling dengan populasi 2051 member dan 95 sampel, lalu teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu kuesioner (angket) Hasil penelitian ini membuktikan bahwa kualitas informasi pada akun Instagram @Pointerbytelkom terhadap citra perusahaan PT Pojok Celebes Mandiri pengaruh sebesar 61.5% sedangkan untuk sisanya 38.5% dipengaruhi faktor lain diluar penelitian ini. Kesimpulan dari penelitian ini bahwa adanya pengaruh yang kuat antara pengaruh kualitas informasi pada akun Instagram @pointerbytelkom terhadap citra perusahaan PT Pojok Celebes Mandiri

Actions (login required)

View Item