Sitohang, Yohanes Togar Vernando (2023) TINGKAT KEPUASAN ALUMNI MSIB BATCH 1-3 PADA KEBUTUHAN INFORMASI PROGRAM MSIB DI UNIVERSITAS SATYA NEGARA INDONESIA. Undergraduate thesis, Universitas Satya Negara Indonesia.

	Text COVER- YOHANES TOGAR VERNANDO SITOHANG-190900135.pdf Download (665kB)
	Text BAB 1 - YOHANES TOGAR VERNANDO SITOHANG-190900135.pdf Download (518kB)

Abstract

hal ini peneliti merasakan sendiri penyebaran informasi yang dilakukan oleh kampus terkait program MSIB ini dari awal-samapai selesai, peneliti hanya mendapatkan sedikit informasi dari kampus, agar tidak subjektif peneliti memakai metode kuantitatif, karena disajikan dengan bukti berupa angka pasti dan bukan hasil pandangan sendiri. Teori Kepuasan Konsumen, kepuasan diidentifikasikan sebagai evaluasi pasca konsumsi atau pengalaman kepuasan konsumen dari produk atau jasa adalah ketentuan informasi aktual atau layanan yang memenuhi kebutuhan pencari informasi atau pengguna. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif, metode yang dipakai metode survei, pengumpulan data dengan Teknik pengumpulan data primer dan sekunder, dengan hasil sampel berjumlah 42 responden alumni MSIB. Hasil penelitian ini menunjukan alumni MSIB puas dengan pelayanan dan informasi yang diberikan dengan persentase 64.3%, menunjukan bahwa alumni puas dengan pelayanan yang diberikan Koordinator MSIB dan jajarannya, dengan sudah menyediakan sistem keluhan yang baik, sehingga membuat puas alumni MSIB. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah Koordinator MSIB sangat dipercaya dalam menyampaikan informasi seputar MSIB, dengan pelayanan yang baik membuat penyebaran informasi yang dilakukan Koordinator MSIB dan jajarannya mendapatkan respon yang positif dan meningkatkan reputasinya dalam mengelola program MSIB di kampus Universitas Satya Negara Indonesia

Actions (login required)

View Item