MEIRISKA, ADELA YESI (2026) PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPERCAYAAN DAN LOYALITAS PUBLIK : STUDI KOMPARATIF PADA MEREK CONVERSE DAN VANS DI KALANGAN SISWA SMA 112 JAKARTA BARAT. Undergraduate thesis, Universitas Satya Negara Indonesia.

	Text ADELA YESI MEIRISKA_210900101 (ABSTRAK).pdf Download (1MB)
	Text ADELA YESI MEIRISKA_210900101 (BAB I).pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image terhadap kepercayaan konsumen serta dampaknya terhadap loyalitas konsumen pada merek sepatu Converse dan Vans di kalangan pelajar SMA Negeri 112 Jakarta. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk menganalisis perbedaan pengaruh brand image, kepercayaan, dan loyalitas konsumen antara kedua merek tersebut. Permasalahan penelitian didasari oleh persaingan ketat antar merek sepatu yang menuntut perusahaan untuk membangun citra merek yang kuat agar mampu memperoleh kepercayaan dan loyalitas konsumen, khususnya pada segmen remaja. Landasan teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Elaboration Likelihood Model (ELM), yang menjelaskan bagaimana konsumen memproses informasi merek melalui dua jalur, yaitu central route dan peripheral route. Kajian pustaka dalam penelitian ini membahas konsep brand image, kepercayaan konsumen, loyalitas konsumen, serta komunikasi pemasaran dalam membentuk persepsi merek. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada pelajar SMA Negeri 112 Jakarta sebagai responden penelitian. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji korelasi, uji regresi, serta uji perbandingan untuk melihat perbedaan pengaruh antar merek. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image berpengaruh terhadap kepercayaan konsumen, dan kepercayaan konsumen selanjutnya berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pada kedua merek sepatu. Selain itu, ditemukan adanya perbedaan pengaruh brand image, kepercayaan, dan loyalitas konsumen antara merek Converse dan Vans. Berdasarkan perspektif teori ELM, sebagian besar pelajar cenderung memproses informasi merek melalui peripheral route, yang dipengaruhi oleh tren, desain, dan popularitas merek.

Actions (login required)

View Item