Bahar, Oka Rizky (2023) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BIAYA, DAN SISTEM TELEMEDICINE TERHADAP KEPUASAN PASIEN (STUDI KASUS PADA SALAH SATU RS JAKARTA SELATAN). Undergraduate thesis, Universitas Satya Negara Indonesia.

	Text Oka Rizky Bahar_bab 1.pdf Download (1MB)
	Text Oka Rizky Bahar_abstrak.pdf Download (2MB)

Abstract

Fluktuasi penggunaan telemedicine dapat menjadi acuan untuk terus mengembangkan pelayanan kesehatan jarak jauh. Kepuasaan pasien menjadi standar utama dalam keberhasilan penggunaan telemedicine. Oleh sebab itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh analisis pengaruh kualitas pelayanan, biaya, dan sistem telemedicine terhadap kepuasan pasien di salah satu Rumah Sakit Jakarta Selatan. Metode penelitian yang digunakan yaitu desain penelitian kausal. Populasi penelitian pasien di salah satu Rumah Sakit Jakarta Selatan yang menggunakan pelayanan telemedicine. Jumlah sampel 100 responden menggunakan teknik non probability sampling dengan sampling incidental. Instumen penelitian menggunakan kuesioner dengan pengukuran Skala Likert. Analisis data yang digunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara simultan terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel analisis pengaruh kualitas pelayanan (X1), Biaya (X2), dan sistem telemedicine (X3) terhadap kepuasan pasien (Y) di salah satu rumah sakit Jakarta Selatan. Secara Parsial Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien di salah satu rumah sakit jakarta Selatan. Sedangkan biaya dan sistem telemedicine tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien di salah satu rumah sakit jakarta Selatan.

Actions (login required)

View Item