Atmadja, Exclesya Kristina (2021) Pengaruh Komunikasi Interpersonal Sales Promotion Girl (SPG) Store ZARA Terhadap Minat Pembelian Pelanggan Store ZARA. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS SATYA NEGARA INDONESIA.

	Text SKRIPSI EXCLESYA KRISTINA ATMADJA_Abstrak.pdf Download (2MB)
	Text SKRIPSI EXCLESYA KRISTINA ATMADJA bab 1.pdf Download (876kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar “Pengaruh Komunikasi Interpersonal Sales Promotion Girl (SPG) Store ZARA Terhadap Minat Pembelian Pelanggan Store ZARA”. Seharusnya sebagai seorang SPG harus bisa membantu dan memberikan pelayanannya yang terbaik dengan SOP yang sudah diberikan oleh perusahaan. Penelitian ini menggunakan Teori Pertukaran Sosial termasuk kedalam hubungan pertukaran yang dimana harus saling menguntungkan antara satu dengan yang lainnya yang bersifat positif. Sudut pandang teori pertukaran sosial berpendapat bahwa orang mengitung dari keseluruhan dari sebuah hubungan yang saling bergantung. Jenis penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode survey dan bersifat eksplanatif. Populasi dalam penelitian ini merupakan pelanggan Store ZARA Central Park, dengan menggunakan sampel acak (random) agar semua responden mendapat kesempatan yang sama. Hasil dari penelitian menunjukan bahwa secara parsial uji t komunikasi interpersonal (X) yang dilakukan store ZARA Central Park berpengaruh terhadap minat pembelian (Y). Dalam hasil penelitian bisa dilihat bahwa dengan jenis kelamin perempuan lebih dominan dibandingkan yang berjenis kelamin laki-laki. Maka kesimpulannya adalah Ho ditolak dan Ha diterima. Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa komunikasi interpersonal itu sangat penting dalam kebutuhan untuk berhubungan dengan orang lain, komunikasi interpersonal memungkinkan setiap pesertanya menangkap reaksi oranglain baik verbal maupun nonverbal.

Actions (login required)

View Item